Araç sahipleri günlük yaşamlarında ulaşım ihtiyaçlarını karşılamak için kişisel araçlarına büyük ölçüde güvenir. Ancak beklenmedik kazalar, arızalar veya diğer hasarlar nedeniyle aracın geçici süreyle kullanılamaz hale gelmesi ciddi mağduriyetlere yol açabilir. Bu tür durumlarda kasko sigortası sürücülere birçok teminatla güvence sunarak devreye girer. Bu teminatlardan biri de ikame araç hizmetidir. Bu hizmet sayesinde hasar anında araçsız kalan sigortalıların mobilite ihtiyaçları kesintisiz şekilde karşılanır.
İkame araç kaza, çalınma veya arıza gibi nedenlerle aracın onarım sürecinde kullanılamaz hale gelmesi durumunda, sigorta şirketi tarafından geçici olarak tahsis edilen yedek araçtır. Bu hizmet sayesinde araç sahipleri günlük işlerini aksamadan sürdürebilir. Özellikle araca bağımlı çalışan bireyler ve işletmeler için ikame araç uygulaması hem zaman kaybını önler hem de oluşabilecek maddi kayıpların engellenmesine katkı sağlar.
Sigorta şirketleri bu teminatla, sigortalılarının yaşam kalitesini korumayı ve sigorta süreçlerine olan güveni artırmayı hedeflemektedir. Kasko poliçenize ikame araç teminatı dahil edilerek, hasar sürecindeki mağduriyet minimuma indirilebilir.
İkame Araç Hizmeti Nasıl Alınır?
İkame araç hizmetinden yararlanmak için yapılması gereken noktalar vardır.
- Poliçenizi Gözden Geçirin: İlk olarak kasko poliçenizde ikame araç teminatının yer alıp almadığını kontrol etmeniz gerekir. Bazı sigorta şirketlerinde bu hizmet standart olarak sunulurken bazı ürünlerde ek teminat olarak eklenebilir.
- Hasar Anında Bildirim Yapın: Kaza, çalınma ya da arıza gibi bir durum yaşandığında, en kısa sürede sigorta şirketi ile iletişime geçerek hasar bildirimi yapılmalıdır. Bu işlem çağrı merkezi ya da şirketin internet sitesi aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
- Aracınızı Servise Yönlendirin: Hasar gören araç sigorta şirketi tarafından yönlendirilen anlaşmalı servis noktalarına teslim edilmelidir. Gerekli durumlarda çekici desteği de poliçeye bağlı olarak sağlanabilir.
- İkame Araç Talebinde Bulunun: Servis kaydı oluşturulduktan sonra ikame araç talebi müşteri temsilcilerine iletilir. Talep, poliçedeki teminatlar doğrultusunda değerlendirilir.
- Uygunluk Kontrolü Sağlanır: Uzman ekipler tarafından, teminat süresi, hasar durumu ve onarım sürecine göre başvuru değerlendirilir. Uygunluk sağlandığında işlem başlatılır.
- İkame Araç Teslimi: Talep onaylandığında anlaşmalı araç tedarik firması aracılığıyla ikame araç belirlenen adrese teslim edilir. Teslim süresi lokasyona bağlı olarak değişmekle birlikte çoğu zaman aynı gün içinde gerçekleşir.
- Kullanım Süresince Destek: İkame araç poliçede belirtilen süre boyunca kullanımınıza sunulur. Bu süre genellikle 7 ile 15 gün arasında değişmektedir. Herhangi bir sorun yaşanması durumunda müşteri hizmetlerinden destek alınabilir.
- Araç Teslimi ve Sürecin Sonu: Onarım tamamlandığında veya ikame araç süresi sona erdiğinde, araç belirtilen noktaya iade edilir. Teslim süreciyle ilgili yönlendirme müşteri temsilcileri tarafından yapılır.
İkame Araç Hizmetinden Yararlanmanın Şartları Nelerdir?
Sigorta şirketleri tarafından sunulan ikame araç hizmetinden yararlanmak için bazı koşulların sağlanması gerekir. Bu şartlar genel olarak şunlardır:
- Hasarın meydana geldiği anda aracın trafikte hareket halinde olması gerekir. Park halindeyken oluşan bazı hasarlar bu hizmet kapsamına girmez.
- Hasarın, aracın güvenliğini ve trafiğe çıkabilirliğini etkileyecek nitelikte olması gerekir.
- Onarım süresinin 24 saati aşması beklenir. Resmi tatiller ve pazar günleri bu sürenin dışında tutulur.
- İkame araç temini, eksper raporu ve yetkili servis onayı ile başlatılır.
- Hizmet genellikle yılda iki kez ile sınırlıdır.
Ayrıca, ikame aracın teslim alınıp iade edilmesi işlemi aynı il sınırları içinde yapılmalı; kullanım süresinin aşılması durumunda doğacak ek maliyet sigortalı tarafından karşılanmalıdır.
Kasko Poliçelerinde İkame Araç Süresi Ne Kadardır?
Ethica Sigorta kasko poliçelerinde ikame araç hizmeti genellikle 7 ile 15 gün arasında Kasko poliçelerinde ikame araç süresi hasarın niteliği, onarım süresi ve poliçenin kapsamına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle bu süre 7 ila 15 gün arasında belirlenir. Aracın serviste kalma süresine bağlı olarak bu sürede esneklik sağlanabilir. Özellikle ağır hasarlı araçlarda süre uzatılabilir.
Bu hizmetin hangi koşullarda ve ne kadar süreyle sunulduğu poliçede detaylı olarak yer alır. Bu nedenle poliçe maddelerinin dikkatle incelenmesi oldukça önemlidir.
İkame Bedeli Nedir?
Sigorta poliçelerinde sıkça karşılaşılan terimlerden biri olan ikame bedeli, herhangi bir kaza, İkame bedeli bir aracın kaza, hırsızlık ya da ağır hasar sonucu kullanılamaz hale gelmesi durumunda, aynı özelliklerde bir aracın temin edilmesi için ödenen tutardır. Başka bir ifadeyle, sigortalı aracın eşdeğeri olan bir aracın rayiç bedelini temsil eder.
Sigorta şirketleri, poliçelerde yer alan teminatlar kapsamında bu bedeli karşılayarak araç kaybı durumunda sigortalıyı mağdur etmemeyi amaçlar.
İkame Bedeli Nasıl Hesaplanır?
İkame bedeli, aracın kaza veya çalınma tarihindeki piyasa değeri üzerinden hesaplanır. Bu değerin tespiti sırasında:
- Aracın yaşı,
- Markası ve modeli,
- Kilometresi,
- Donanım özellikleri,
- İkinci el piyasasındaki güncel değeri
Sigorta şirketleri bu kriterler doğrultusunda güncel piyasa değeri üzerinden hesaplama yaparak sigortalıya adil bir bedel sunar.
Garanti Kapsamında İkame Araç Sağlanır mı?
Garanti sürecinde ikame araç hizmeti, genellikle üretici firmanın servis politikalarına göre şekillenir. Bazı markalar mekanik arıza nedeniyle servise alınan araçlar için geçici süreliğine ikame araç sağlayabilir. Ancak bu durum kasko teminatından bağımsız olarak değerlendirilmelidir.
İkame Etmek Ne Anlama Gelir?
Gündelik kullanımda da sıkça karşımıza çıkan ikame etmek ifadesi yerine koymak veya bir şeyi başka bir şeyle geçici olarak değiştirmek anlamında kullanılır. Sigorta terimleri içinde ikame araç esas aracı geçici süreliğine temsil eden ve onun yerine kullanılan araç anlamına gelir. Bu kavram sigorta işlemlerinde geçici çözüm sunan bir uygulamayı ifade eder.
Araç Mahrumiyet Bedeli ve İtiraz Süreçleri
Aracın hasar nedeniyle kullanılamadığı süre boyunca yaşanan mağduriyetin karşılanması amacıyla sigortalıya ödenen tutara araç mahrumiyet bedeli denir. Eğer bu bedelin eksik ödendiği ya da hiç ödenmediği düşünülüyorsa sigortalı itiraz hakkını kullanabilir.
Bu süreçte sigorta şirketine yazılı olarak bir itiraz dilekçesi sunulması gerekir. Ancak bu dilekçenin belirli bir süre içinde iletilmesi önemlidir. Türk Borçlar Kanunu’na göre bu tür talepler, genellikle iki yıl içerisinde yapılmalıdır.
Kasko sigortası yaptırırken ikame araç teminatının poliçede yer alıp almadığı mutlaka kontrol edilmelidir. Aracın kullanılamaz hale geldiği bir durumda, bu hizmet sayesinde günlük işleriniz kesintiye uğramaz. Poliçenin kapsamını önceden bilmek, hasar sürecinde yaşanabilecek olası mağduriyetlerin önüne geçmek açısından büyük önem taşır.
İlginizi Çekebilir→ Trafik Kazalarının Nedenleri Nelerdir?